2016年度企业质量信用报告

宁夏昊王米业集团有限公司

二○一七年一月

第一部分 报告前言

一、报告编制说明

本报告是宁夏昊王米业集团有限公司在灵武市市场监督管理局的监督、指导下，遵循昊王米业集团有产品质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效，依据客观原则编制，本公司保证报告完全依据公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，并愿对本报告内容真实性负责。

报告组织范围：宁夏昊王米业集团有限公司。

报告时间范围：2016年1月1日至2016年12月31日。

报告发布周期：本报告为年度报告

报告数据说明：所有的内容均来自公司实际真实情况或数据

报告发布形式：本报告以网络版形式发布。可在本公司网站www.nxhymy.com查阅

二、董事长致辞

   （左：公司董事长王忠   右：中央电视台著名主持人白岩松）

时光斗转，暮然回首，宁夏昊王米业集团有限公司已风雨兼程21载，公司励精图治，不断发展壮大。现在，朝气蓬勃的昊王米业集团已逐渐成熟，成为塞上江南一颗璀璨的明珠。

宁夏昊王米业集团有限公司现已发展成为一家集产、学、研，一、二、三产业并举，种植、养殖、加工、销售、仓储、烘干、物流、研发于一体的现代化发展、集团化管理的中国大米加工行业50强企业和宁夏回族自治区农业产业化重点龙头企业。公司的不断发展壮大源于社会各界的关心帮助，源于相关单位的精诚合作，源于公司全体同仁的不懈努力，正是由于大家的支持和关爱，才成就了昊王米业集团今天的精彩与辉煌。

秉承“厚德、包容、敬业、勤奋、诚信、创新、奉献”的企业宗旨，公司将一如既往地遵循“关爱民生、回报社会、创造价值、追求卓越”的愿景，依靠高素质的职工队伍、规范的业务流程、完善的技术平台，致力于打造国内先进、国际领先的粮食加工龙头企业，精心打造企业品牌，彰显企业价值，用不懈的努力和信心谱写昊王米业更加辉煌的篇章。

未来，我们正以崭新的形象，以创新为动力，以市场为导向，向现代化高科技企业目标前进，努力打造企业特色品牌。我们真诚期待与社会各界同仁志士携手前进，共创美好明天！

董事长  王忠

二、企业简介

宁夏昊王米业集团有限公司是一家集产、学、研，一、二、三产业并举，种植、养殖、加工、销售、仓储、烘干、物流、研发于一体的现代化发展、集团化管理的中国大米加工行业50强企业和宁夏回族自治区农业产业化重点龙头企业，集团公司下设7个分公司和1个现代农业综合服务中心。现有员工236人，其中专业技术人员69人，企业总资产5.6亿元，截止2016年集团公司实现销售收入7.3亿元，利润总额5963万元。

公司自成立以来始终坚持品牌战略，注重自主研发和创新，不断追求技术革新，瞄准粮食行业先进工艺、技术，研发具有昊王自主知识产权的品牌产品。公司先后与国家粮食局科学研究院、宁夏大学、宁夏农科院、宁夏粮科技术咨询中心等科研院所合作，引进国家级粮食科学家2人，开展水稻全产业链技术研发，建立了自治区科技厅“宁夏稻米及副产物深加工（灵武）技术创新中心”，自治区经信委“企业技术中心”，自治区粮食局“水稻科技平台”。获得科技成果4项，获得发明专利6项，实用新型专利20余项。

昊王米业集团以科技引领发展，创新促进生产，拥有2条国内最先进的全自动化大米加工生产线，日处理水稻500吨，年加工水稻18万吨，年产精米12万吨。引进国际最先进的台湾三久低温烘干生产线，日处理原粮300吨，实现了低温烘干，优化了原粮品质；引进多通道彩色色选机，提高大米成品质量；引进全自动化机器人手臂包装线，确保包装效率和质量。

公司主要产品有昊王有机米、宁粳43号、稻花香米、蟹田米等20个系列80多个单品，新研发的红宝米打破大米传统加工艺,充分保留大米营养价值，成为大米产品新宠，荣获第十九届中国农产品加工业投资贸易洽谈会“金质产品”奖。公司产品先后荣获中国大米行业十大名牌产品、中国清真食品名牌、中国国际粮油展金奖、全国百家粮油企业上榜品牌、中国绿色食品博览会金奖、宁夏名牌产品、宁夏著名商标等多项殊荣。

2015年集团公司成立了电子商务平台，入驻阿里巴巴、天猫、京东、苏宁易购等平台，打开了网络销售渠道。目前，公司产品畅销西北地区、北京、上海、广州、江苏、浙江、山西、海南、青海、新疆等40多个城市，并出口蒙古国，建立了16000多个销售网点，高端产品销量日渐提升。

第二部分报告正文

一、企业质量理念

公司以“刻苦的学习精神、忘我的敬业精神、顽强的拼搏精神，进取的团队精神”作为企业精神，始终秉承“以质量求生存、以诚信促发展、以客户为中心、追求顾客满意、不断持续改进，与食品链上下游组织充分沟通、提供安全、可靠的大米产品”的质量和食品安全方针，来赢得市场、迎接挑战。旨在提供一流的产品，以达到顾客满意并争取超越顾客需求。产品加工过程当中，严格执行食品安全法，以食品安全为已任，为顾客提供高质量、高安全的产品。公司把产品质量视为企业发展的基石和重要战略资源，积极推行IS09001质量管理体系、ISO22000食品安全管理等多项国际管理体系，实施全面质量管理和“质量战略”。 

（企业文化）

公司始终以创新的思路引领企业发展，不断加快技术创新步伐，完善自主创新机制，目前已申请专利42项，授权39项，其中发明专利3项，实用新型专利14项，外包装设计专利22项。胚芽米生产工艺及设备研究、大米加工的碎米控制技术研究、发芽糙米生产工艺技术研究、年产2000吨胚芽米产业化开发四项科学技术成果均在公司生产中得到了实际应用，达到区内乃至国内属先进水平。近年来，公司承担了《胚芽米生产工艺及设备研究》自治区科技支撑计划项目。公司对新产品的研发实力雄厚，在区内大米及大米副产品制造行业处领军者地位。

公司2014年被评为“科技型中小企业”，2015年被评为自治区“专精特新示范企业”，2014年公司技术研发中心被认定为自治区级“企业技术中心”和“宁夏稻米及副产特深加工技术创新中心”。

科技型中小企业

专精特新中小企业

专精特新示范企业

 
宁夏稻米及副产物深加工（灵武）技术创新中心

企业技术中心

二、企业质量管理

公司秉“以质量求生存、以诚信促发展、以客户为中心、追求顾客满意、不断持续改进，与食品链上下游组织充分沟通、提供安全、可靠的大米产品”的质量和食品安全战略方针，将高品质的产品与服务推向全国。

（一）质量管理机构

公司的质量管理机构是由公司总经理直接负责的质量决策、领导和推进机构。公司具有健全的质量保证体系，明确了质量职责和权限及相关的激励措施等，确保了质量战略的实施。

2 质量管理职责和权限

2.1董事长

a）审批食品质量安全管理规章制度和制定质量安全方针；

b)任命质量首席官、批准发布质量手册；

c)批准质量目标、指标和管理方案；

d)确保本公司的职责、权限得到规定和沟通；

2.2 总经理

a）贯彻执行国家有关质量法律、法规和规章；

b)发布工作质量方针和质量目标，确保全员理解并执行；

c)确保管理体系所需过程要素的建立、实施和保持；

d)设置组织机构，任命有关人员，并规定其职责、权限和相互关系；

e)关注顾客需求，对本公司最终产品质量负全责。

e)负责公司原料采购计划、产品销售计划的审批。

2.3 质量首席官

a)负责国家有关质量安全标准的组织学习、贯彻和实施；

b)负责组织编制、修改、发放质量安全管理制度文件；

c)负责组织对从事与质量安全有关的检验工作定期进行评价；

d)负责进行质量安全管理制度运行中的协调工作，保证质量安全管理制度的有效运行；

e)负责组织协调企业的质量安全管理、卫生检疫、质量安全监督、检验和质量安全改进工作；

f)负责组织对较大产品质量安全事故的分析、处理；

g)定期向总经理汇报产品质量安全和质量安全管理情况，重大问题及时请示、报告。

2.4 质量管理部

a)负责部门日常管理工作，发现异常及时处理整改；

b)负责质量体系管理工作，包括日常管理和文件、记录的编制、修订、要求及时更新

c)负责迎接第二方、第三方审核，确保审核通过，并监督落实整改；

d)负责部门年度计划目标的执行与监督落实；

e)负责部门各岗位工作量化方案的制定；

f)负责部门年度计划目标的执行与监督落实；

g)负责风险与质量管控方案的制定；

2.5车间人员

2.5.1生产班组长

a)严格执行工艺规程、作业指导书等技术文件，遵守工艺纪律，完成生产任务；

b)组织开展自检、互检，配合质量管理人员把好产品质量关，保证不合格产品不转入下道工序，确保产品质量指标，对本班组的产品质量负责；

c)负责本班组设备、计量器具、工用具的管理，检查、监督正确使用、存放，组织清洗、消毒、维护、保养，按期送检、鉴定，保持完好；

d)负责本班组成品、半成品的管理、分类、整齐存放，并及时入库，防止异物混入和细菌污染；

e)对于涉及本班组产品质量的有关问题，要及时向车间负责汇报。

2.5.2关键岗位操作人员

a)严格遵守工艺纪律，按操作规程要求进行操作，对本工序的质量负责；

b)参加本公司组织的质量管理、专业技术和岗位技能培训，认真学习本岗位技术业务知识，熟悉工艺和操作规程要求，能正确熟练地操作设备和维护设备；

c)做好生产过程的各种记录，发现问题及时报告；

d)遵守卫生规范要求，做好本岗位的清洁卫生、清洗消毒工作，保持个人和环境卫生；

e)及时向班组长汇报本岗位生产运行情况。

（二）质量管理体系

1.质量管理体系

公司自2008年建立健全了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系ISO22000食品安全质量管理体系认证，以HACCP、国际管理体系认证。建立完善了各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

2.质量管理办法

公司建立了内审及管理评审管理文件，并根据内部审核需要培养了多名培训合格的内审员。为确保体系运行的有效性和持续改进，根据体系审核规定，公司每月对相关部门进行体系抽样检查，每年开展覆盖全公司范围的体系内审，对于审核发现的不符合项，公司组织各责任部门进行分析原因，制定纠正措施与预防控制措施，责任部门根据纠正预防措施落实整改，并评价整改效果，各问题整改验证合格后关闭。最终形成内部审核报告，对体系的整改及不合格项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告管理者。

公司制定了《产品检验管理制度》、《不合格产品管理制度》、《食品安全管理制度》，对不合格品进行了严厉管控。公司所有的产品必须通过质量管理部检验发放合格证后方能出厂。任何不合格产品均有明确有标识、记录、评价、隔离和处理等要求。由责任部门依据公司《不合格产品管理制度》及《不合格口召回制度》《不合格纠正控制程序》制定纠正预防并进行整改，评估纠正预防措施有效之后方能关闭问题项，而且各种产品数据均可追溯。

综上所述，昊王米业建立了独具特色的质量管理体系，该体系强调系统优化、过程方法、质量工具应用的常规化和日常化，在各系统、各过程充分应用PDCA循环，持续改善、追求卓越。

三、企业质量诚信

（一）质量诚信管理

“厚德、融合、创新、共赢”是昊王的经营理念。以诚立信，以信致远，具体体现在：

1.对客户的诚信——以“诚信、热情、周到、高效”，奉献给全部客户；

2.对供应商的诚信——“诚信合作、平等互利、相辅相成、荣辱与共”；

3.对股东的诚信——“坚守质量和品牌，为股东创造最大价值”；

4.对社会相关方诚信——“以人为本、以德为先、为民谋利、奉献社会”主动承担企业社会责任，为国家、社会做出应有贡献。

（二）质量文化

1.严格遵守相关的法律、法规的规定：自2006年取得生产许可后开始组织生产和销售，生产过程按GB14881《食品生产通用卫生规范》、的要求进行生产及大米国标及企业标准进行加工生产，标识符合GB7718-2011《预包装食品标签通则》、GB28050《预包装食品营养标签通则》的要求进行生产。

2.通过定期组织培训使企业法定代表人和主要管理人员了解与食品质量安全相关的法律法规知识，提高了对食品质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。并配备了具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。

3.建立健全了质量、环境、食品安全等各项管理体系，建立完善了各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

4.公司每年组织全体人员进行健康查体，对于身体不健康，有传染性疾病，不得从事食品加工生产。

四、企业质量基础

（一）企业产品标准

公司认真贯彻执行国家、行业有关标准化的法律、法规、制度，重视研究和制定企业标准，所有产品均执行现行有效的国家、行业标准及企业标准。

公司产品现执行的产品标准如下：

国家标准

企业标准

（二）企业计量水平

企业制定了《监视和测量装置管理制度》，每年对使用的计量器具、检验和检测仪器定期进行计量检定。凡确认不合格或报废的器具，严禁使用，隔离存放（玻璃管制计划），做好标识、报废装置做好登记。

（三）认证认可情况

认证对企业产品质量形成规范与指引，企业借助认证标准促进自身技术进步，提高产品质量。一直以来，昊王米业十分注重认证工作的开展与申报工作，通过多年的不断努力和攻克，产品销往各国各地并满足所销地区的法律法规与标准要求，取得相关认证，如：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO22000食品安全质量管理体系认证、有机产品认证证书、绿色产品认证证书，贯彻认证工作的开展实施，促进技术改革与创新，引领行业进步。

（四）检验监测管理

2014年公司技术研发中心被认定为自治区级“企业技术中心”和“宁夏稻米及副产特深加工技术创新中心”。技术研发中心，中心使用面积1662㎡，2013年7月正式投入使用，配备了质谱仪、谷物红外成分分析仪、米质判定仪、大米食味计、大米测鲜仪等试验检测设备63台/套，稻米副产品深加工技术中试车间1座、中试生产线一条。水稻新品种培育基地1000亩。同时提供了办公自动化管理软件等保障公司新产品研发工作的顺利开展。

现有研发人员32人，占职工总数的14.8%，内外部专家12人，其中高级专家11人，博士6人，硕士研究生4人，研发工作人员22人，其中本科学历13人，大专9人。围绕大米加工研究开发中的关键技术问题、共性问题开展技术攻关，持续不断开发出具有重要研究开发和应用前景的科技成果，涉及10多项专业技术领域。公司目前拥有各项专利39项，其中发明专利3项，实用新型专利17项，外观专利22项。研发出宁粳43号、有机发芽糙米、有机大米、营养强化米、胚芽米、富硒大米等十三个系列、四十六个品种的产品。

公司制定了《原料购进、验收管理制度》、《产品检验管理制度》《产品标识和可追溯性管理制度》、《过程检验管理制度》、《出厂检验管理制度》等一系列检验制度，配备了过程检验化验室和成品检验室，实现了产品的双重把关，另外，产品每年定期送第三方进行外检。

（五）特种设备安全管理情况

目前，公司有压力容器、锅炉和叉车特种设备。公司严格执行《安全生产法》和《特种设备安全监察条例》等特种设备相关法律法规要求，落实主体责任，规范安全使用和人员管理制度，确保特种设备安全运行，促进公司健康发展，具体如下：

公司以国家法律法规为基准，切合公司实际专门制定了《特种设备安全管理办法》。管理办法从各级人员特种设备管理责任制、事故应急救援、特种设备使用管理制度、安全生产会议制度、监督监控和人员持证上岗等方面给予了规范和规定。

公司定期对特种设备进行安全检查和维护保养，针对检查发现的问题举一反三全面组织整改，问题整改完成率达100%；特种设备作业人员不仅要取得国家规定的《特种设备作业人员证》，还必须要达到公司安全教育培训合格后方可上岗，持证上岗率达100%。

五产品质量责任

（一）产品质量承诺

我公司承诺：

1.公司的全部产品符合国家相关法律法规及相关标准。

2.生产所用的原材料符合GB1350-2009《稻谷国家标准》、GB/T17891-1999《优质稻谷国家标准》，严格进货验货制度，杜绝使用不合标准的稻谷进行大米加工。

3.产品符合《食品安全法》、《产品质量法》及GB1354-86《大米国家标准》等法律法规要求。

4.如由于我公司违反上述承诺，我公司愿承担相应的经济损失及法律责任。

（二）产品召回

为规范公司产品的追溯、召回流程，从供方到产品销售给客户的所有阶段具有可追溯性，确保从原材料到成品的可追溯，并有效地控制产品召回和妥善处理，公司制定了《不合格品管理制度》《不合格品召回控制管理制度》、《产品撤回控制程序》。

为确保追溯、召回系统的有效性，公司组织追溯、召回体系演练每年至少一次，用以测试和确保从原材料到成品的可追溯性及产品召回的组织。

本报告期内，公司未发生产品召回情况。

（三）质量奖励

2008年宁夏回族自治区质量管理奖

六质量风险管理

（一）质量投诉处理

公司开通销售服务专线，设专人负责接听，在所有产品外包装和经销网点门头印有服务专线，为客户咨询、投诉、建议提供便利渠道，制定了《客户投诉管理制度》、《顾客投诉快速响应机制》、《顾客投诉处理程序》、《顾客投诉处理记录表》，确保客户投诉信息的快速传递与妥善处理，并通过质量沟通会等方式，分析顾客投诉，落实责任部门，并不断改善。

本着“服务至上”的原则，公司定期或不定期组织营销人员开展客户走访活动，制定了《到货满意管理流程》、《客户关系与客户满意管理过程流程》倾听客户的意见；定期完善客户质量标准、进行客户满意度调查，提升顾客满意度。

（二）质量风险监测

公司制定了《危害分析控制程序》，及时收集行业信息并进行风险评估，同时通过对原辅料的风险分析将风险管理前延至供应商。

公司要求质量工作“齐抓共管”，并设立质量管理部为质量检验监督机构，配备专业质检人员。主要负责质量管理食品安全管理体系的持续、有效动行，具体包含成品、半成品、原辅材料的检验工作，生产车间操作、工艺的控制、指导工作等。

（三）应急管理

公司制定了《应急准备和响应控制程序》，建立了企业质量安全事故的应急预案，成立了的质量安全事故应急处理小组能有效预防和及时解决公司的质量事故、最大限度的保障消费者的利益方面做了全面的要求和规定。

公司建立了快速报告、紧急处理、快速处置的重大质量安全事故应急处置方针，确立了重大质量安全事故24小时响应处理机制。

第三部分报告结语

一展望未来

2017年，公司将继续推进落实质量诚信，本着求真务实的经营理念，通过质量提升，力求以优质的产品和一流的服务回报社会；在促进公司自身发展的同时，积极承担质量诚信和社会责任、关注环境，努力推动地方经济建设。

我们以打造全国优质大米第一品牌为宗旨，努力研发更健康，更环保的高质产品。从源头抓起，确保每一环节质量有保证，最大限度地满足客户要求，更是公司质量诚信和履行社会责任的体现。

宁夏昊王米业集团有限公司

二O一七年一月